قوانین فروشگاه


قوانین و مقررات استفاده از فروشگاه اینترنتی شرکت خدمات مهندسی جنوب


کاربر و مشتری گرامی؛ از اینکه شرکت خدمات مهندسی جنوب را برای تامین کالا و خدمات مورد نیازتان انتخاب کرده‌اید، بسیار خرسندیم. مجموعه مدیریت و کارکنان شرکت خدمات مهندسی جنوب تمام تلاش خود را به کار خواهند بست تا با ارایه خدماتی با کیفیت، تجربه‌ای متفاوت و مطلوب از یک خرید اینترنتی را برای شما فراهم آورند.

در راستای ایجاد شفافیت در خصوص تعهدات متقابل فروشگاه اینترنتی شرکت خدمات مهندسی جنوب مجموعه‌ای از قوانین تدوین شده است که در ادامه به آگاهی شما می‌رسد. خواهشمند است، این قوانین را مطالعه نمایید و سپس با آسودگی خیال نسبت به بهره‌مندی از خدمات فروشگاه اینترنتی شرکت خدمات مهندسی جنوب اقدام کنید.

ورود کاربران به وب‏‌سایت فروشگاه اینترنتی مرکز خدمات مهندسی جنوب و ثبت سفارش در هر زمان به معنی پذیرفتن کامل کلیه شرایط و قوانین فروشگاه اینترنتی این شرکت از سوی کاربر است.

قوانین عمومی:

توجه داشته باشید کلیه اصول و رویه‏‌های فروشگاه اینترنتی شرکت خدمات مهندسی جنوب منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است. در صورتی که در قوانین مندرج، رویه‏‌ها و خدمات فروشگاه اینترنتی شرکت خدمات مهندسی جنوب تغییراتی در آینده ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به روز رسانی می شود و شما توافق می‏‌کنید که استفاده مستمر شما از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.

خدمات و محتويات سايت، صرفا براى استفاده شخصى و غير تجارى شما عرضه شده است. هر گونه سوء استفاده از اين اطلاعات پيگرد قانوني خواهد داشت و هيچ فرد حقيقي، حقوقي يا سايتي به هيچ عنوان نمي تواند از اطلاعات و محتویات موجود در سايت براى فروش، توليد مجدد يا ايجاد ترافيك در سايت خود استفاده نمايد. اگر مايليد از سرويسها و محتويات سايت جهت مقاصد تجارى استفاده نماييد لازم است از قبل به ما اطلاع دهيد. براى اين كار لطفا با ما تماس بگيريد.

تنها مرجع رسمی مورد تایید ما برای ارتباط با شما، پایگاه رسمی این سایت یعنی www.jonoob-esc.com و ایمیل های متصل به این دامنه است. ما با هیچ روش دیگری با شما تماس نخواهیم گرفت . کاربران جهت برقراری ارتباط، تنها می‏‌توانند از آدرس‌‏های ذکر شده در بخش تماس با ما استفاده کنند.

تعریف مشتری یا کاربر:

مشتری یا کاربر به شخصی گفته می‌شود که با اطلاعات کاربری خود که در فرم ثبت نام درج کرده است، به ثبت سفارش یا هرگونه استفاده از خدمات فروشگاه اینترنتی مرکز خدمات مهندسی جنوب اقدام نماید.

 سیاست‏‌های رعایت حریم شخصی:

فروشگاه اینترنتی خدمات مهندسی جنوب به اطلاعات خصوصی اشخاصى که از خدمات سایت استفاده می‏‌کنند، احترام گذاشته و از آن محافظت می‏‌کند. و متعهد می‏‌شود در حد توان از حریم شخصی شما دفاع کند و در این راستا، تکنولوژی مورد نیاز برای هرچه مطمئن‏‌تر و امن‏‌تر شدن استفاده شما از سایت را، توسعه دهد.

همه مطالب در دسترس از طریق هر یک از خدمات فروشگاه اینترنتی شرکت خدمات مهندسی جنوب، مانند لوگو، علائم تجاری، متن، توضیحات، گرافیک، آرم، تصاویر و کپی، داده‌ها و کلیه محتوای تولید شده جزئی از اموال این فروشگاه اینترنتی محسوب می‏‌شود و حق استفاده و نشر تمامی مطالب موجود و در دسترس در انحصار فروشگاه اینترنتی شرکت خدمات مهندسی جنوب است و هرگونه استفاده بدون کسب مجوز کتبی، حق پیگرد قانونی را برای فروشگاه اینترنتی شرکت خدمات مهندسی جنوب محفوظ می‏‌دارد.

فروشگاه اینترنتی شرکت خدمات مهندسی جنوب به هیچ وجه اطلاعات منحصر بفرد کاربران را به اشخاص و طرفين غیر واگذار نخواهد کرد و ضمنا با استفاده از آخرین فن آوری ها متعهد است حتی المقدور از حريم شخصی کاربران دفاع کند.

اطلاعات و مشخصات کالاهای عرضه شده در فروشگاه اینترنتی مهندسی جنوب تنها از سایت تولید کنندگان اصلی تامین شده است.

فروشگاه اینترنتی شرکت خدمات مهندسی جنوب هيچ گونه مسئوليتي را در مورد مشکلات ناشى از عوامل خارج از سیطره مدیریت این فروشگاه (همانند نقص اينترنت، مسائل مخابراتى، نقص درگاه بانکی) نمی پذیرد.

 اختیارات فروشگاه:

 فروشگاه اینترنتی شرکت خدمات مهندسی جنوب همواره خود را مجاز و مختار می داند که نسبت به ایجاد تغییرات دلخواه در سایت از جمله تغییرات فنی و ظاهری، تغییر خدمات و نحوه ارائه آن، تغییر محتوا و اطلاعات سایت، تغییر در سیاست ها، حقوق و قوانین اقدام نماید.

فروشگاه اینترنتی شرکت خدمات مهندسی جنوب در هر زمانی اختیار را دارد که بنا به مصالح خود، ارائه سرویس به مشتریان و برقراری ارتباط با آنان را متوقف و نسبت به تغییر یا حذف کلیه مطالب یا خدمات خویش اقدام نماید.

ثبت، پردازش و ارسال سفارش:

روز کاری در این مجموعه به معنی روز شنبه تا چهارشنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی در ایران است و کلیه سفارش‏‌های ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات پردازش می‌‏شوند.

فروشگاه اینترنتی شرکت خدمات مهندسی جنوب به مشتریان خود در 7 روز هفته و 24 ساعت در روز امکان ثبت سفارش می‌‏دهد ولیکن از ساعت 9 صبح الی 16 بعد از ظهر روزهای کاری، امکان پاسخگویی و پیگیری و ارسال سفارشات می باشد.

در صورت درخواست مشتری پیش فاکتور از طریق ایمیل ارسال و پس از تایید شما در صف پردازش قرار می‏‌گیرند.

فروش و تحویل سفارش:

مکان و زمان تحویل کالا توسط کاربر سفارش دهنده در فروشگاه اینترنتی شرکت خدمات مهندسی جنوب درج شده و فروشگاه اینترنتی شرکت خدمات مهندسی جنوب به عنوان فروشنده متعهد است با رعایت سیاستهای معین ارسال کالا (از جمله هزینه های مربوطه)، سفارش را در آن مکان و زمان تحویل دهد. در صورت عدم حضور سفارش دهنده در مکان و زمان تعیین شده، فروشنده هزینه های مربوطه را از خریدار طلب خواهد نمود.

در صورتی که تامین کننده و صاحب برند به دلایلی خارج از اراده و اختیار خود، توان تحویل کالا در موعد مقرر را نداشته باشد و طرفین درباره یک موعد جدید به توافق نرسند، خریدار حق دارد بدون هیچگونه هزینه ای سفارش را فسخ نماید.

سفارش دهنده با تحویل کالای ارسال شده، رضایت خود را از نوع، تعداد و سلامت کالا ابراز می نماید.

قبل از ثبت هرگونه سفارش ( از طریق وب سایت و یا تماس تلفنی ) ، ثبت نام درسایت الزامی است. ثبت هر گونه سفارش به منزله آگاهی و قبول قوانین سایت بوده و لذا مشتری موظف است قبل از هر گونه ثبت سفارش این قوانین را به دقت مطالعه و در صورتیکه با آنها موافق است، سفارش را برای استعلام ارسال نماید.

روش های پرداخت:

پرداخت آنلاین: در این روش می توانید وجه کالا را بصورت آنلاین از طریق درگاه بانک ملت و حین خرید کالا پرداخت کنید و پس از پرداخت ، محصول برای شما ارسال می گردد.

پرداخت به کارت یا حساب : در این روش می توانید وجه کالا را بصورت کارت به کارت و از کلیه شعب بانکها به شماره حساب ملت یا شماره کارت  به نام واریز کنید.

پرداخت سازمانی: جهت اطلاع با ما تماس بگیرید.

روش های ارسال:

سفارشات در شهر اهواز توسط پیک ارسال می گردند و هزینه ارسال نیز رایگان می باشد. در سایر شهرها، سفارش ها از طریق شرکت پست جمهوری اسلامی ایران و یا تیپاکس و یا سایر شرکت های باربری ارسال می گردد.

هزینه ارسال:

هزینه ارسال سفارشات در زمان نهایی شدن سفارش با توجه به وزن، ابعاد و نرخ کالا (نرخ کالا روی نرخ بیمه نامه کالا تاثیر دارد) منظور میگردد.

مدت زمان تحویل کالا:

مدت زمان تحویل کالاها بسته حجم ترافیک کاری از 1 الی 7 روز کاری می باشد.

توجه:  سفارش های ارسالی شهر اهواز به دلیل قابل پیش بینی نبودن مسائلی نظیر ترافیک یا حوداث غیرمترقبه، در یک بازه زمانی 10 ساعته(ساعت کاری) که با مشتریان هماهنگ خواهد شد، تحویل می گردند و مشتریان محترم لازم است که در بازه زمانی مشخص شده در محل تحویل سفارش حضور داشته باشند، در غیراینصورت مسئولیت و هزینه ارسال مجدد آن بر عهده مشتری می باشد.

خدمات پس از فروش:

تمام محصولات ارائه شده توسط مرکز خدمات مهندسی جنوب مطابق قوانین کمپانی سازنده و تامین کننده دارای گارانتی، کالیبراسیون و خدمات پس از فروش می باشد.

هر محصول7 روز امکان استرداد دارد. ( در صورتی که جعبه و خود محصول سالم باشد و استفاده نشده باشد)

در صورت هر گونه اشتباه از سوی شرکت خدمات مهندسی جنوب اعم از ارسال محصول اشتباه یا وجود ایراد و نقص در محصول، سفارش شما به صورت رایگان مرجوع شده و در این موارد شرکت بلافاصله کالا را برای مشتری تعویض و در صورتیکه موجودی آن تمام شده باشد، به صلاحدید مشتری کالا را با مدل مشابه تعویض یا وجه مشتری را عودت می نماید .

هرگونه نقص و عيب فني کالا، بايد در مدت 48 ساعت پس از دريافت كالا حتي در روزهاي تعطيل از طريق تلفن:061-33330305-6 و يا ايميل info@jonoob-esc.com به مركز ارتباط مشتريان فروشگاه اطلاع داده شود تا مشكل فوراً بررسي و در صورت اثبات نقص، تعمير يا جايگزين گردد. بديهي است پس از 48 ساعت هيچ اعتراضي پذيرفتني نيست.(خاطرنشان مي سازد اين بند فقط براي كالاهاي فاقد گارانتي صدق خواهد كرد و كالاهاي داراي گارانتي از لحظه فروش مشمول ضمانت بوده و نقايص احتمالي توسط شركت ارائه كننده گارانتي پيگيري ميگردد)

راهنمایی و مشاوره برای خرید:

به منظور رفاه حال شما عزیزان امکان پاسخگویی به سوالات شما در خصوص محصولات، نحوه سفارش، تعیین سایز و موارد دیگر، فروشگاه اینترنتی شرکت خدمات مهندسی جنوب راه های ارتباطی متفاوتی فراهم آورده است. شما می توانید با تلفن:6-33330305-061 در ساعات کاری 9 تا 16 تماس برقرار کرده و یا با واتس اپ: 09912707681 در ارتباط باشید. جزئیات روش های ارتباطی در قسمت " تماس با ما " ذکر شده است.

نکات مهم در هنگام تحویل سفارشات:

مشتری موظف است هنگام تحویل گرفتن سفارش و قبل از بازکردن بسته بندی، مشخصات کالای سفارش داده شده را با کالای تحویلی مطابقت داده و در صورت مغایرت از تحویل گرفتن آن خودداری نماید.
توجه: در صورتیکه مشتری بدون تطبیق دادن سفارش با کالا، آن را از بسته بندی اولیه خارج نماید، یا روشن کند حتی در صورت مغایرت کالا امکان عودت آن وجود ندارد.

 هنگامی که سفارش تحویل گرفته می شود، فروشگاه دیگر مسئولیتی در قبال مشکلات و ایرادات ظاهری کالا نخواهد داشت، بدین منظور به مشتریان توصیه می گردد قبل از امضاء نمودن رسید تحویل کالا، به دقت ظاهر کالا را بررسی نموده و در صورتیکه کوچکترین ایرادی داشت، از تحویل گرفتن سفارش خودداری و موضوع را بلافاصله به فروشگاه اطلاع نمایند.
در این موارد فروشگاه بلافاصله کالا را برای مشتری تعویض و در صورتیکه موجودی آن تمام شده باشد، به صلاحدید مشتری کالا را با مدل مشابه تعویض یا وجه مشتری را عودت می نماید. در این حالت مشتری هیچگونه هزینه مازادی پرداخت نخواهد کرد.

کاربرانی که قصد ارسال نظر و پرسش و پاسخ در سایت را دارند، حتما قوانین زیر را مد نظر داشته باشند:

بدیهی است که اگر این قوانین در نظرات کاربری رعایت نشود، نظر وی تایید نخواهد شد و در نتیجه در سایت به نمایش در نخواهد آمد.

با این حال، هیچگونه مسئولیتی در قبال صحت یا عدم صحت نظرات منتشر شده در این قسمت را ندارد. نمایش نظرات کاربران در سایت به هیچ وجه به معنی تایید فنی درباره محتویات نظر نیست. لذا از کاربران محترم تقاضا می‌شود، نظرات را اصل و پایه انتخاب و تصمیم گیری خود قرار ندهند.

  1. نقد کاربران باید شامل نقاط قوت و ضعف محصول در استفاده عملی و تجربه شخصی فرد باشد.
  2. حداقل ۳۰۰ کاراکتر مطلوب در نقد کاربران باید وجود داشته باشد.
  3. مواردی که شامل تعریف کاراکتر مطلوب نمی‌شوند:
  4. قرار دادن فضای خالی (Space) بیش از حد معمول
  5. کشیدن حروف یا کلمات با استفاده از صفحه کلید
  6. استفاده ی مکرر از یک حرف یا کلمه
  7. بیان مطلب تکراری با نگارش متفاوت
  8. برای ارسال نقد، لازم است کاربران تا حد ممکن از مبالغه و بزرگنمایی مزایا یا معایب محصول خودداری کنند. در غیر اینصورت نقد مورد نظر تایید نخواهد شد.
  9. نقد مناسب، نقدی است که به طور واقع بینانه معایب و مزایای هر محصول را در کنار هم بررسی کند.
  10. با توجه به تفاوت در سطح محصولات مختلف و تفاوت عمده در قیمت‌های آنها، لازم است نقد و بررسی هر محصول با توجه به قیمت آن صورت گیرد نه به صورت مطلق.
  11. با توجه به ساختار بخش نظرات، از پرسیدن سوال یا درخواست راهنمایی در این بخش جدا خودداری نمایید و پرسش و پاسخ های خود را در بخش مربوط به “پرسش و پاسخ های کاربران در مورد هر کالا” بیان کنید
  12. تنها نظراتی و یا پرسش و پاسخ هایی که با حروف و زبان فارسی نوشته شده باشند، امکان نمایش در سایت را دارند، لذا از نوشتن با حروف انگلیسی یا به زبان انگلیسی خودداری نمایید.
  13. کاربران ارسال کننده نظر یا  پرسش و پاسخ موظف به استفاده از ادبیات محترمانه و عدم توهین به دیگر کاربران هستند، بدیهی است هرگونه توهین به فرد یا افرادی، باعث عدم تایید نظر کاربر می‌شود.
  14. ثبت اطلاعات ارتباطی شخصی، از جمله شماره تلفن یا آدرس ایمیل در قسمت نظرات ممنوع است، لذا از ثبت اینگونه اطلاعات ارتباطی در نظرات خود خودداری نمایید.

سایر قوانین که دراین بخش آورده نشده، مطابق قوانین کشور جمهوری اسلامی ایران می باشد.

جهت کسب اطلاعات بیشتر با ما تماس بگیرید.